Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen Dennis Tefett, Randebrockstraße 3a, 46236 Bottrop (nachfolgend „Coach“) und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend „Klient“) über Coaching- und Beratungsleistungen, gleich welcher Kommunikationsform (persönlich, telefonisch, per Videokonferenz oder schriftlich).

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Klienten werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Coach ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (§ 126b BGB) zugestimmt hat.

(3) Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen den Parteien, auch wenn sie nicht nochmals gesondert vereinbart werden.

(4) Soweit der Klient Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, gelten die verbraucherschützenden Bestimmungen dieser AGB (insbesondere §§ 5, 6, 11, 12) vorrangig. Soweit der Klient Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, gelten die Sonderbestimmungen für Unternehmer (§ 18).

(1) Gegenstand des Vertrages ist die individuelle Beratung und Begleitung (Coaching) des Klienten. Es handelt sich um eine individuelle Beratungsleistung (Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB), nicht um Unterricht, Ausbildung oder einen Fernlehrgang im Sinne des FernUSG.

(2) Der Coach vermittelt keine festgelegten Lehrinhalte und führt keine Lernerfolgskontrolle durch. Es wird kein bestimmter Lernerfolg geschuldet.

(3) Der Coach setzt Fragetechniken, Reflexionsmethoden und wissenschaftlich fundierte Impulse ein. Das Coaching stellt keine Therapie, keine Heilbehandlung und keinen Fernunterricht dar.

(4) Unterstützende Materialien, die ergänzend zu einer individuellen Coaching-Sitzung ausgehändigt werden (zum Beispiel Arbeitsblätter, Impulstexte), dienen ausschließlich als ergänzende Impulse. Sie sind im Rahmen des reinen Coaching-Vertrags nicht eigenständiger Vertragsgegenstand und begründen keinen Anspruch auf einen strukturierten Lehrgang. Vorrangig gilt für digitale Produkte unter der Marke „Coaching Plus" die Sonderregelung in § 14a, die diese Inhalte ausdrücklich als geschuldete Leistung definiert.

(5) Die Verantwortung für die Umsetzung der im Coaching erarbeiteten Erkenntnisse liegt ausschließlich beim Klienten.

(1) Die Darstellung des Coaching-Angebots auf der Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot, sondern eine invitatio ad offerendum dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

• beiderseitige Unterzeichnung eines individuellen Coaching-Vertrags, oder
• ausdrückliche Auftragsbestätigung des Coaches in Textform (§ 126b BGB), oder
• tatsächliche Aufnahme der Coaching-Leistung nach vorheriger Auftragserteilung.

(3) Ein kostenloses Erstgespräch begründet kein Vertragsverhältnis. Im Erstgespräch erörterte Inhalte unterliegen bereits der Vertraulichkeit gemäß § 8.

(4) Der Klient bestätigt mit Vertragsschluss, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

(5) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen bedürfen der Textform (§ 126b BGB).

(1) Art, Umfang, Dauer und Häufigkeit des Coachings werden individuell vereinbart.

(2) Der Coach erbringt seine Leistungen unter Einsatz wissenschaftlich fundierter Methoden aus den Bereichen Neurowissenschaft, Verhaltenspsychologie und Systemik.

(3) Die Coaching-Sitzungen finden persönlich oder per Videokonferenz statt.

(4) Zu Beginn jeder Sitzung vereinbaren Coach und Klient gemeinsam individuelle Sitzungsziele. Diese bilden die Grundlage für die Zufriedenheitsgarantie (§ 7).

(1) Gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) sind alle Preise Endpreise im Sinne der Preisangabenverordnung und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) verstehen sich Preise grundsätzlich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich als Bruttopreise ausgewiesen.

(2) Vorkasse: Bei Einzelsitzungen spätestens drei Werktage vor dem Termin. Bei Paketbuchungen vor Beginn der ersten Sitzung.

(3) Ratenzahlung: Kann bei Paketbuchungen auf Wunsch vereinbart werden und bedarf der Textform.

(4) Die Zahlung erfolgt durch Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Geschäftskonto.

(5) Der Coach ist berechtigt, die Leistung zurückzuhalten, bis der fällige Betrag vollständig eingegangen ist.

(2) Verzugszinsen:

• Verbraucher (§ 13 BGB): 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz p.a. (§ 288 Abs. 1 BGB)
• Unternehmer (§ 14 BGB): 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz p.a. (§ 288 Abs. 2 BGB)

(3) Mahnpauschale: 40,00 EUR pro verspäteter Zahlung (§ 288 Abs. 5 BGB).

(4) Weitergehender Verzugsschaden bleibt vorbehalten.

(5) Bei Verzug mit mehr als einer Rate oder über 14 Kalendertage: Gesamtfälligkeitsklausel. Der Coach kann weitere Sitzungen aussetzen oder den Vertrag außerordentlich kündigen.

(2) Wirkungszeitraum: Die Fortschrittsbewertung erfolgt nicht am Ende der Sitzung, sondern zu Beginn der darauffolgenden Sitzung.

(3) Fortschrittsbewertung: Zu Beginn jeder Folgesitzung führt der Coach ein strukturiertes Reflexionsgespräch durch.

(4) Geltendmachung: Der Klient hat das Recht, mangelnden Fortschritt zu Beginn der Folgesitzung mitzuteilen.

(5) Wahlrecht des Klienten:

• Option A: Kostenfreie Wiederholung innerhalb von 14 Tagen
• Option B: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen

(6) Geltendmachung und Ausschlussfrist: Der Anspruch ist zu Beginn der Folgesitzung oder innerhalb von sieben Tagen nach der Folgesitzung in Textform (§ 126b BGB) geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist ist die Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie für die jeweilige Sitzung ausgeschlossen.

(7) Dokumentation: Coach dokumentiert die Fortschrittsbewertung zu Beginn jeder Folgesitzung. Beide Parteien bestätigen die Dokumentation.

(8) Missbrauchsklausel: Im Falle einer rechtsmissbräuchlichen Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie im konkreten Einzelfall kann der Coach die Geschäftsbeziehung ordentlich kündigen. Die berechtigte und durch die in Absatz 3 vorgesehene Fortschrittsbewertung dokumentierte Mängelrüge gilt nicht als rechtsmissbräuchlich, auch wenn sie häufig erfolgt.

(9) Die Garantie besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht (§ 12).

(1) Der Coach verpflichtet sich zur umfassenden, zeitlich unbegrenzten Vertraulichkeit über alle besprochenen Inhalte.

(2) Eine Offenlegung gegenüber Dritten erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Klienten.

(3) Der Klient verpflichtet sich, methodische Unterlagen, Frameworks und proprietäre Materialien vertraulich zu behandeln.

(4) Ausgenommen: Gesetzliche Offenlegungspflichten oder akute Eigen-/Fremdgefährdung.

(1) Coaching-Termine werden einvernehmlich vereinbart und in Textform bestätigt.

(2) Absagefrist: Mindestens 48 Stunden vor dem Termin in Textform.

(3) Bei einer Absage später als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen schuldet der Klient die vereinbarte Vergütung. Auf diese rechnet sich der Coach in entsprechender Anwendung von § 615 Satz 2 BGB den Wert anderweitig erzielter Einnahmen sowie ersparte Aufwendungen an, sofern und soweit ihm in dem ausgefallenen Zeitfenster ein anderer Auftrag tatsächlich möglich und zumutbar war.

(4) Der Coach kann aus wichtigem Grund (Krankheit, höhere Gewalt) absagen und bietet zeitnah einen Ersatztermin an.

(1) Der Klient erklärt sich bereit, aktiv, offen und eigenverantwortlich am Coaching-Prozess mitzuwirken.

(2) Der Klient informiert den Coach wahrheitsgemäß über alle relevanten Umstände, insbesondere gesundheitliche Einschränkungen und laufende therapeutische Behandlungen.

(3) Bei laufender therapeutischer Behandlung: Mitteilung vor Beginn des Coachings. Das Coaching ersetzt keine Therapie.

(4) Der Klient stellt pünktliches Erscheinen und technische Ausstattung sicher.

(1) Unbeschränkte Haftung bei Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten): Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Keine Haftung für Coaching-Erfolg oder geschäftliche Entscheidungen des Klienten. Die Zufriedenheitsgarantie (§ 7) bleibt unberührt.

(5) Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen.

(6) Produkthaftungsgesetz und Garantie-Haftung bleiben unberührt.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts: Eindeutige Erklärung an Dennis Tefett, Randebrockstraße 3a, 46236 Bottrop, E-Mail: info@dennis-tefett.de

Folgen des Widerrufs: Alle erhaltenen Zahlungen werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückgezahlt. Bereits erbrachte Dienstleistungen werden anteilig berechnet.

(1) Die Vertragsdauer richtet sich nach dem vereinbarten Coaching-Paket.

(2) Bei Laufzeit über einem Monat: Ordentliche Kündigung mit vier Wochen zum Monatsende in Textform.

(3) Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei:

• Zahlungsverzug trotz Mahnung (§ 6 Abs. 5)
• Wiederholtem Verstoß gegen Mitwirkungspflichten (§ 10)
• Nachhaltig gestörtem Vertrauensverhältnis
• Missbräuchlicher Inanspruchnahme der Garantie (§ 7 Abs. 8)

(4) Bei einer ordentlichen Kündigung durch den Klienten erfolgt eine anteilige Abrechnung der noch nicht erbrachten Leistungen. Der Coach erhebt eine pauschale Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 % des Restbetrages. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Coach ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist. Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Werktagen.

(5) Im Falle der außerordentlichen Kündigung durch den Coach wegen Zahlungsverzugs des Klienten (§ 6 Abs. 5) entfällt der Anspruch auf Erstattung bezogen auf bereits geschuldete oder fest gebuchte und nicht mehr anderweitig nutzbare Sitzungen. Für nach Vertragsende noch nicht geschuldete Sitzungen erfolgt eine anteilige Abrechnung. Schadensersatzansprüche des Coaches wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.

(1) Die Wissens-Akademie (/akademie) ist ein frei zugängliches Informationsangebot. Sie stellt keinen Fernlehrgang im Sinne des FernUSG dar.

(2) Es findet keine Lernerfolgskontrolle statt. Keine Zertifikate, Zeugnisse oder Leistungsnachweise.

(3) Die Akademie ist ein eigenständiges Geschäftsfeld, nicht an einen Coaching-Vertrag gekoppelt. Zugang ist frei und ohne Registrierung.

(4) Die Inhalte ersetzen weder Coaching noch Therapie oder professionelle Beratung.

(5) Für einen etwaigen Mitgliederbereich gelten die gleichen Regelungen.

(1) Unter der Marke „Coaching Plus" bietet der Coach digitale Inhalte an, insbesondere das Hörbuch der Reihe „Selbstführung", interaktive Werkzeuge, ein digitales Workbook sowie ergänzende Arbeitsmaterialien und Präsentationen. Diese Inhalte sind ein eigenständiges Geschäftsfeld und kein Bestandteil eines Coaching-Vertrags im Sinne der §§ 2 ff.

(2) Coaching Plus wird in folgenden Varianten angeboten:

• Hörbuch als Einmalkauf mit zeitlich unbefristetem Nutzungsrecht am ausgelieferten Werk gemäß Abs. 2a.
• Coaching Plus Komplett (10-Jahres-Paket) als Einmalkauf mit zehnjähriger Laufzeit gemäß Abs. 4 bis 7.
• Coaching Plus Abo als wiederkehrende Subscription mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung.

(2a) Klarstellung zum Einmalkauf des Hörbuchs (zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht): Der Begriff „zeitlich unbefristet" oder „lebenslang" bezieht sich ausschließlich auf das mit dem Kauf erworbene persönliche Nutzungsrecht am ausgelieferten Werk. Er bezieht sich NICHT auf die dauerhafte Verfügbarkeit einer konkreten Bezugsplattform. Der Anbieter stellt das Werk grundsätzlich über die Webseite dennis-tefett.de bereit, behält sich aber vor, den Bezugsweg zu ändern, insbesondere bei einem Plattform-Wechsel, einer Migration auf einen anderen Anbieter oder einer technischen Modernisierung.

(2b) Bei dauerhaftem Wegfall der Bezugsplattform: Sollte die Bezugsplattform dauerhaft eingestellt werden, ohne dass ein Nachfolger benannt wird, stellt der Anbieter dem Käufer das Werk auf andere Weise zur Verfügung, sofern dies technisch und wirtschaftlich zumutbar ist. In Betracht kommen insbesondere: einmaliger Download-Link per E-Mail, Versand der Audio-Dateien auf einem Datenträger gegen Selbstkostenpreis, Hinweis auf eine alternative Plattform, sofern der Anbieter eine solche bereitstellt. Ein Anspruch des Käufers auf eine bestimmte Bezugsform besteht nicht. Der Käufer erhält stattdessen das Werk in derjenigen Form, die der Anbieter im Einzelfall anbietet.

(2c) Höhere Gewalt und temporäre Ausfälle: Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform (etwa durch Wartung, technische Störung, Cyber-Vorfall, höhere Gewalt) berechtigt nicht zu einer Minderung oder Erstattung des Kaufpreises. Der Anbieter wird sich um zeitnahe Wiederherstellung bemühen.

(2d) Insolvenz und Geschäftsaufgabe für den Einmalkauf des Hörbuchs: Im Falle der Insolvenz oder dauerhaften Geschäftsaufgabe des Anbieters geht das mit dem Einmalkauf erworbene Nutzungsrecht nicht verloren. Das Hörbuch bleibt dem Käufer im rechtlichen Sinne erhalten. Eine aktive Bereitstellung über eine Plattform ist in diesem Fall jedoch nicht mehr geschuldet. Der Anbieter wird, soweit zumutbar, den Käufern vor Geschäftsaufgabe die Möglichkeit zum Herunterladen oder zur lokalen Archivierung des Werks einräumen.

(3) Die jeweils aktuellen Leistungsumfänge und Preise ergeben sich aus der Produktbeschreibung auf der Webseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(8) Personenbezug: Der Zugang zu Coaching Plus ist personenbezogen und nicht übertragbar. Die Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verstößen ist der Coach berechtigt, den Zugang ohne Erstattung zu sperren.

(9) Abo-Modell: Beim Coaching Plus Abo verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um die gewählte Laufzeit (monatlich oder jährlich), sofern er nicht spätestens zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt formlos in Textform (§ 126b BGB) oder über das im Mitgliederbereich bereitgestellte Selbstbedienungs-Portal.

(9a) Material-Token-System: Im Rahmen folgender Abos erhält der Klient ein monatliches Token-Kontingent zum Download von Arbeitsmaterialien:

• Standard Plus Monat: 2 Tokens pro Monat, maximal 4 Tokens ansparbar, keine Möglichkeit Token-Packs nachzukaufen.
• Standard Plus Jahr: 30 Tokens im ersten Vertragsjahr (24 monatliche Tokens plus 6 Bonus-Tokens), Token-Packs sind nachkaufbar.
• Inner Circle Standard: 4 Tokens pro Monat im Monatsabo, 64 Tokens im Jahresabo. Token-Packs nachkaufbar.
• Inner Circle Premium: 8 Tokens pro Monat im Monatsabo, 128 Tokens im Jahresabo. Token-Packs nachkaufbar.

Tokens sind innerhalb des definierten Maximalbestands ansparbar. Mit Beendigung des Abos verfallen die aus dem laufenden Abo zugeteilten monatlichen Tokens. Über separat erworbene Token-Packs (Absatz 9b) regelt eine eigenständige Klausel. Bereits heruntergeladene Materialien bleiben dem Klienten dauerhaft im Konto erhalten.

(9b) Token-Packs als Zusatzkauf: Inhaber eines Abos mit Token-Pack-Kauf-Recht (Standard Plus Jahr, Inner Circle Standard, Inner Circle Premium) können ergänzende Token-Packs als Einmalkauf erwerben. Im Standard Plus Monatsabo ist ein Token-Pack-Kauf nicht möglich; das Jahresabo eröffnet diese Möglichkeit. Gekaufte Tokens unterliegen nicht dem Max-Bestands-Cap des Abos. Sie bleiben ab dem Zeitpunkt des Kaufs für vierundzwanzig (24) Monate einlösbar, und zwar unabhängig vom Bestand eines aktiven Abos. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Klient die Token-Packs auch ohne laufendes Abo einlösen, sofern er ein Coaching-Plus-Konto unterhält. Nach Ablauf der 24-Monats-Frist verfallen nicht eingelöste Token-Packs. Der Coach weist den Klienten spätestens dreißig Tage vor Ablauf der Frist auf den drohenden Verfall hin. Mit Beendigung eines berechtigenden Abos wird der Verkauf weiterer Token-Packs ausgesetzt; die Einlösefrist für bereits gekaufte Token-Packs bleibt davon unberührt.

(10) Inhaltsanpassungen: Der Coach behält sich vor, einzelne Inhalte zu überarbeiten, zu ersetzen oder zu entfernen, sofern und soweit (a) die geänderten Inhalte im Hinblick auf Themenbreite, inhaltliche Tiefe und Gesamtumfang dem ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang in wesentlichen Zügen entsprechen und (b) die Änderung dem Klienten zumutbar ist. Eine Anpassung gilt als zumutbar, wenn sie den vereinbarten Verwendungszweck nicht erheblich beeinträchtigt. Im Falle einer erheblichen Verschlechterung des Leistungsumfangs steht dem Klienten ein außerordentliches Kündigungsrecht zu; bereits entrichtete Entgelte für noch nicht erbrachte Pflege-Vertragsjahre werden in entsprechender Anwendung von Absatz 6 erstattet. Der Coach informiert den Klienten über wesentliche Anpassungen in Textform.

(11) Insolvenz und Geschäftsaufgabe: Im Falle der Insolvenz oder der dauerhaften Geschäftsaufgabe des Coaches bleibt der Erstattungsanspruch nach Absatz 6 als Forderung gegen die Insolvenzmasse bzw. den Rechtsnachfolger bestehen.

(12) Widerrufsrecht für digitale Inhalte: Mit dem Beginn der Wiedergabe oder dem Download von Coaching-Plus-Inhalten erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers nach Maßgabe von § 356 Abs. 5 BGB. Voraussetzung ist, dass der Klient (a) im Bestellprozess durch eine gesonderte Bestätigung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit Beginn der Vertragsausführung das Widerrufsrecht erlischt, und (b) seine Kenntnis hiervon bestätigt hat. Beide Bestätigungen werden im Checkout-Prozess durch separate Kontrollkästchen abgefragt und vom Coach auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt. Solange weder eine Wiedergabe noch ein Download erfolgt ist, bleibt das Widerrufsrecht gemäß § 12 dieser AGB unberührt.

(1) Der Newsletter ist ein kostenloses Informationsangebot. Er stellt keinen Fernunterricht dar und begründet kein Vertragsverhältnis.

(2) Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Jederzeit abbestellbar.

(1) Alle bereitgestellten Materialien, Methoden, Frameworks und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im geistigen Eigentum des Coaches.

(2) Der Klient erhält ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung nur mit schriftlicher Zustimmung.

(3) Bei Verstoß: Zugangssperre und Schadensersatzanspruch.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und BDSG. Näheres in der Datenschutzerklärung.

(1) Für Unternehmer (§ 14 BGB) gilt ergänzend:

• (2) Kein Widerrufsrecht gemäß § 12.
• (3) Deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
• (4) Gerichtsstand: Essen.
• (5) Erfüllungsort: Bottrop.
• (6) Aufrechnung nur bei rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Gegenansprüchen.
• (7) Verzugszinsen: 9 Prozentpunkte über Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB) zuzüglich Mahnpauschale.

(1) Für Verbraucher: Deutsches Recht unter Beibehaltung der verbraucherschützenden Bestimmungen des Aufenthaltsstaats. Für Unternehmer: § 18 Abs. 3.

(2) Gerichtsstand: Für Verbraucher nach gesetzlichen Vorschriften. Für Unternehmer: § 18 Abs. 4.

(3) Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die übrigen nicht.

(4) Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform (§ 126b BGB).

(5) OS-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr. Der Coach nimmt nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.