Was macht Druck mit dem Kopf der Führungskraft und mit dem Team und welche Ratschläge dazu halten der Forschung stand? Die zweite Staffel des Abschnitts für Führungskräfte handelt von den schweren Stunden: von Stress, Krisen, Konflikten und Fehlern, gesehen mit den Augen der Führungskraft. Sie ist für alle, die Verantwortung für andere tragen, im Büro, in der Werkhalle, in der Verwaltung oder auf der Station.
Die erste Folge zeigt, was akuter Stress mit dem Denken machen kann. Sie erzählt auch, woher die berühmte Stresskurve stammt. Danach geht es um das offene Wort über Unsicherheit in der Krise, um einen Streit, den nicht alle sehen, um schlechte Nachrichten und um das zweite Opfer, also den Menschen, der an einem Fehler beteiligt war und selbst schwer daran trägt. Die zweite Hälfte führt zu Teams, die ausbrennen, zu Entscheidungen am späten Nachmittag und zu der Zahl, nach der siebzig Prozent aller Veränderungen scheitern sollen. Es geht um Widerstandskraft als gewöhnliche Stärke. Die letzte Folge fragt, warum der Urlaub nicht reicht.
Nach dieser Staffel wissen Sie, welche verbreiteten Merksätze über Führung unter Druck größer sind als ihre Belege. Sie wissen, warum eine Befragung zu einem einzigen Zeitpunkt Zusammenhänge zeigt, aber keine Ursachen. Und Sie kennen Schritte, die bei der Lage ansetzen statt nur bei den Einzelnen, etwa drei Sätze für die Krise: was wir wissen, was wir noch nicht wissen, wann Sie wieder von mir hören. Jede Folge endet mit vier solchen Schritten. Die meisten davon lassen sich schon in der nächsten Besprechung ausprobieren.
Cortisol verstehen10 Min. lesen
